Chez Trésor Intime, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Trésor Intime est :
Christelle Andree Paris
Adresse : Argenteuil (95100), France
E-mail : contact@tresor-intime.com
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons notamment collecter :
vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire ;
vos adresses de facturation et de livraison ;
les informations relatives à vos commandes et achats ;
les informations relatives aux retours et remboursements ;
les échanges avec notre service client ;
les avis que vous choisissez de publier ;
certaines informations techniques concernant votre navigation, votre appareil ou votre connexion ;
les informations nécessaires à la sécurisation des transactions et à la prévention de la fraude.
Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Trésor Intime n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :
traiter, préparer et livrer vos commandes ;
gérer les paiements et remboursements ;
assurer le suivi de vos commandes ;
traiter vos demandes de retour ;
répondre à vos demandes auprès de notre service client ;
gérer votre compte client ;
recueillir et afficher des avis clients ;
assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
améliorer le fonctionnement, le référencement et l’expérience utilisateur de notre boutique ;
mesurer les performances de notre site lorsque la réglementation le permet ;
vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise.
4. Bases légales des traitements
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose sur :
l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable ou fiscale ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir la fraude et améliorer nos services lorsque vos droits et libertés ne prévalent pas sur cet intérêt ;
votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies ou traceurs.
5. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Certaines informations peuvent toutefois être communiquées aux prestataires et partenaires nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à l’exécution de vos commandes.
Il peut notamment s’agir :
de Shopify, notre plateforme e-commerce ;
de nos prestataires de paiement ;
de nos partenaires chargés de la préparation et de l’expédition des commandes ;
des transporteurs ;
de nos outils de service client ;
de Loox, utilisé pour la gestion des avis clients ;
de nos outils techniques et de référencement, notamment StoreSEO ;
de prestataires d’analyse, de communication ou de marketing lorsque ceux-ci sont utilisés et que la réglementation applicable le permet.
Seules les données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions leur sont communiquées.
6. Préparation et expédition des commandes
Afin de permettre la préparation et la livraison de votre commande, certaines informations peuvent être communiquées à nos partenaires chargés de la préparation des commandes ainsi qu’aux transporteurs.
Cela peut notamment comprendre votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison et les informations nécessaires concernant votre commande.
Ces données sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de votre commande.
7. Avis clients
Nous pouvons utiliser un service spécialisé afin de recueillir des avis à la suite d’une commande.
Dans ce cadre, certaines informations nécessaires à l’envoi d’une demande d’avis et à son association avec une commande peuvent être traitées par notre prestataire Loox.
La publication d’un avis reste volontaire.
8. Paiements
Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Les données nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire concerné conformément à ses propres mesures de sécurité et obligations réglementaires.
9. Cookies et traceurs
Notre site utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Certains sont indispensables au fonctionnement de la boutique. D’autres peuvent notamment permettre :
de mesurer l’audience et les performances du site ;
d’améliorer votre expérience de navigation ;
de mémoriser certaines préférences ;
de mesurer l’efficacité de nos communications ;
de proposer des contenus ou publicités adaptés lorsque de tels services sont utilisés.
Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.
10. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent ensuite être archivées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées prévues par la réglementation applicable, sauf opposition ou retrait préalable de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
11. Communications commerciales
Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter ou de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous présenter nos nouveautés, offres et actualités.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon votre situation, notamment :
d’un droit d’accès ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@tresor-intime.com
Nous pourrons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.
13. Sécurité des données.
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation non autorisée.
Nos prestataires mettent également en œuvre leurs propres mesures de sécurité dans le cadre des services qu’ils fournissent.
14. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement de notre boutique peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
15. Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de notre boutique, de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
16. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :
Trésor Intime
Exploité par Christelle Andree Paris
Adresse : Argenteuil (95100), France
E-mail : contact@tresor-intime.com
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